- Chcete vstúpiť do magického sveta skvelých zliav?
- Vyskúšajte Club 5* teraz
- Už ste členom?Kliknite sem
Záruka
- Predávajúci poskytuje na výrobné vady tovaru 24 mesačnú záručnú dobu (záruku) (ďalej len „Zákonná záruka“) . V tomto prípade slúži faktúra zároveň aj ako doklad o záručnej dobe. Pri niektorých druhoch tovaru môže byť záručná doba predĺžená, čo predávajúci uvedie v OP. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru spotrebiteľom. Pri predaji na telefonickú, e-mailovú alebo internetovú objednávku sa dňom prevzatia tovaru rozumie deň, kedy spotrebiteľ prevzal tovar od kuriéra. Pozáručný servis predávajúci neposkytuje.
- V prípade kúpy matraca Dormeo sa STUDIO MODERNA s.r.o. zaručuje, že matrac musí zodpovedať svojej kvalite a musí slúžiť svojmu účelu po dobu trvania Zákonnej záruky. Na matrace poskytuje predávajúci aj špecifickú záručnú dobu v závislosti od konkrétneho produktu. Špecifické záručné doby matracov uvádzame v časti Špecifiká záručnej doby.
- STUDIO MODERNA s.r.o. sa zaručuje, že po dobu trvania Zákonnej záruky je povinné vymeniť matrac v dôsledku poruchy alebo vady matracom minimálne rovnakého typu zadarmo.
- STUDIO MODERNA s.r.o. sa zaručuje, že po dobu trvania špecifickej záruky je povinné vymeniť matrac v dôsledku poruchy alebo vady matracom minimálne rovnakého typu podľa podmienok špecifickej záruky, t.j. podľa splatnej účasti zákazníka:
Obdobie / trvanie v rokoch | Percentuálne vyčíslenie finančnej účasti zákazníka na výmene matraca |
---|---|
0-2 | A - 0 EUR účasť na výmene matraca |
2-5 | B - finančná účasť na výmene matraca: 35% |
6 | B - finančná účasť na výmene matraca: 40% |
7 | B - finančná účasť na výmene matraca: 45% |
8 | B - finančná účasť na výmene matraca: 50% |
9 | B - finančná účasť na výmene matraca: 55% |
10 | B - finančná účasť na výmene matraca: 60% |
11 | B - finančná účasť na výmene matraca: 65% |
12 | B - finančná účasť na výmene matraca: 70% |
13 | B - finančná účasť na výmene matraca: 75% |
14 | B - finančná účasť na výmene matraca: 80% |
15 | B - finančná účasť na výmene matraca: 85% |
16 | B - finančná účasť na výmene matraca: 90% |
17 | B - finančná účasť na výmene matraca: 95% |
A: Plná záruka = 0 € účasť na výmene matraca
B: Rozšírená záruka: špecifikované % účasti v EUR so zreteľom na pravidelné predajné ceny matracov Dormeo v čase nároku na náhradu matraca.
Špecifiká zárucnej doby
Záruky a skúšobné doby
Špecifiká stanovené predajcom
Skúšobné doby*
Klubová karta Club 5* | 14 kalendárnych dní |
Topshop produkty | 14 kalendárnych dní |
Dormeo produkty (okrem matracov) | 14 kalendárnych dní |
Delimano produkty | 14 kalendárnych dní |
LiveActive produkty | 14 kalendárnych dní |
Shark a Rovus produkty | 14 kalendárnych dní |
Walkmaxx produkty | 14 kalendárnych dní |
Wellneo produkty | 14 kalendárnych dní |
Super Mixér Nutribullet, 600 W | 30 kalendárnych dní |
Super Mixér Nutribullet Pro Family, 900 W | 30 kalendárnych dní |
Kosmodisk classic set + Kosmodisk classic bedrový pás | 30 kalendárnych dní |
Obnovujúce podložky Renew Eucalyptus 3,5 cm a 6 cm | 30 kalendárnych dní |
Dormeo matrace (okrem matracov Dormeo Air a Dormeo Air Plus) | 30 kalendárnych dní |
Matrace Dormeo Air | 60 kalendárnych dní |
Matrace Dormeo Air Plus | 100 kalendárnych dní |
*Clenovia vernostného klubu Club 5* majú štandardnú skúšobnú dobu na produkty 30 kalendárnych dní, na klubovú kartu 14 kalendárnych dní, na produkty Kosmodisk Classic a matrace Dormeo 60 dní.
Špecifické záruky
DORMEO
Chránic na matrac Total | 5 rokov |
Chránic na matrac Total Supreme | 5 rokov |
Matrac Siena | 6 rokov |
Detský matrac Siena | 6 rokov |
Matrac Silver-Ion | 6 rokov |
Matrac Aloe Vera | 10 rokov |
Matrac Golden Line | 10 rokov |
Matrac Carbon | 11 rokov |
Detský matrac Baby Pedic | 12 rokov |
Matrac Memory 2+12 Fresh | 15 rokov |
Matrac Memory 2+12 Fresh Supreme | 15 rokov |
Matrac iMemory Silver | 15 rokov |
Matrac Bamboo | 15 rokov |
Matrac Air Comfort/Air Comfort Plus | 15 rokov |
Matrac Air Select/Air Select Plus | 15 rokov |
Matrac Air Lux/Air Lux Plus | 15 rokov |
DELIMANO
Všetky riady s keramickým povrchom | 2 roky |
Všetky tlakové hrnce | 10 rokov |
Služba Predĺžená Záruka:
- Na zakúpený produkt sa vzťahuje Zákonná záruka. Spotrebiteľ má možnosť zakúpiť si službu, na základe ktorej získa predĺženú záruku na tovar o 1, 2 alebo 3 roky od skončenia zákonnej záruky, a to podľa typu zakúpenej záruky. Spotrebiteľ automaticky dostane spolu s tovarom certifikát, v ktorom sú uvedené základné náležitosti záruky. (Službu Predĺžená záruka nie je možné zakúpiť k matracom Dormeo – na tieto sa vzťahuje špecifická záruka.)
Služby poskytované na základe tohto certifikátu sú:
- Spotrebiteľ má nárok na výmenu tovaru za totožný, ak tovar má výrobnú chybu.
- V prípade, že predávajúci nemá žiadny podobný tovar k dispozícii, má spotrebiteľ možnosť alternatívnej voľby iného tovaru alebo vrátenia nákladov na tovar, a to podľa rozhodnutia spotrebiteľa.
- Spotrebiteľ má nárok na profesionálne služby v podobe konzultácií k prevádzke a údržbe tovaru.
- Spotrebiteľ môže volať aj mimo prevádzky zákazníckej linky predávajúceho (02/59 220 750) a jeho problémy budú vybavené hneď nasledujúci pracovný deň, a to počas celej doby platnosti certifikátu.
- Záručná doba na základe certifikátu sa nespočítava s 2-ročnou zákonnou zárukou.
- Záruka podľa tohto certifikátu platí od skončenia zákonnej záruky po dobu 1, 2 alebo 3 rokov, podľa typu zakúpenej záruky.
Spotrebiteľ má vo vyššie uvedených prípadoch nárok na náhradu tovaru, alebo vrátenie nákladov na základe predloženia pokladničného dokladu alebo faktúry/záručného listu, ale až v prípade, že kvalita tovaru je skontrolovaná predávajúcim.
Služba “Predĺžená záruka” sa nevzťahuje na:
- Spotrebný materiál (vstavané batérie, elektrické lampy, vrecká do vysávačov a pod.);
- Prirodzené opotrebovanie;
- Kozmetické chyby, ktoré nemajú vplyv na funkciu a bezpečnú prevádzku tovaru;
- Poškodenie tovaru vonkajšími vplyvmi (napr. oheň, hmyz, voda, piesok a pod.);
- Poškodenie tovaru jeho nesprávnou obsluhou a údržbou (podľa platného priloženého návodu), neodborným zásahom, nesprávnym skladovaním alebo v dôsledku jeho poškodenia pri živelnej udalosti;
- Mechanické poškodenie tovaru alebo jeho častí;
- Chyby pri inštalácii tovaru alebo neodborným zásahom.